Web Social

La Web Social o Web 2.0 surge como una evolución en la que se promueve la participación, la socialización, la cocreación y la cooperación en la web.  El nuevo escenario en el que los internautas son prosumidores de contenidos (productores + consumidores) y en el que los sitios web son pensados como espacios para generar interactividad, ha dado lugar a una web más dinámica y rica en contenidos. Por otro lado, han surgido nuevas profesiones como la del community manager, especializado en dinamizar redes sociales y fidelizar comunidades de internautas.
Las unidades didácticas que hemos cursado son:

• Fundamentos de la Web 2.0 y perspectivas de futuro. Profesores: Joan-Isidre Badell y Lluís Codina
• Publicación de blogs. Profesor: Rafael Pedraza
• La profesión del community manager. Profesora: Manuela Battaglini
• Suites ofimáticas de la web 2.0. Profesor: Cristòfol Rovira
• Herramientas colaborativas en línea: wikis. Profesor: Cristòfol Rovira
• Bibliotecas 2.0. Profesora: Mari Vállez

Esta asignatura obligatoria fue realizada en el curso 2012-2013. A continuación presentamos el resumen de 2 artículos y algunas de las actividades desarrolladas a lo largo de esta asignatura.

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Fundamentos de la Web 2.0 y perspectivas de futuro

• Web 2.0, componentes y funciones
• Participar: los usuarios como protagonistas
• Crear: la web como plataforma
• Balance

Palabras clave: web social; web 2.0; web semántica; prosumidores; herramientas online; wiki; blog; suite ofimática

Web 2.0, componentes y funciones

La Web 2.0 ha surgido como una evolución de la web primigenia y se caracteriza por:

• El acceso y protagonismo de los usuarios/internautas
• Desarrollo de aplicaciones en la nube
• Sitios web diseñados para generar interactividad

Este artículo se centra en dos aspectos fundamentales: la generación de contenidos por parte de los usuarios, y la web como plataforma para el trabajo colaborativo online.
Si bien existe una diversidad de opiniones, también hay un consenso para determinar cuáles son los principales componentes y funciones de la Web 2.0. En el cuadro que presentamos a continuación se marcan 4 divisiones, pero hay que entender que estos componentes y sus funciones se complementan y no se entienden por sí solos. Veamos:

[Fuente: Lluís Codina. Artículo 5.1 Fundamentos de la web 2.0 y perspectivas de futuro [en linea]. En Cristòfol Rovira; Mari Carmen Marcos; Lluís Codina (dir.). Máster en Documentación Digital & Máster en Buscadores. Barcelona: Área de Ciencias de la Documentación. Departamento de Comunicación. Universidad Pompeu Fabra, 2012. https://www.documentaciondigital.org]

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Participar: los usuarios como protagonistas

Uno de los aspectos más interesantes de la Web 2.0 es la irrupción de los usuarios como productores de contenidos. Wikipedia, YouTube o FlickR son claros ejemplos de este nuevo concepto de sitios web, donde los administradores ceden su espacio para que los internautas lo llenen de contenidos. A este nuevo perfil de usuarios, que son consumidores y productores, se les conoce con el nombre de prosumidores.
A nivel profesional, este ya no tan nuevo escenario ha generado el surgimiento de nuevos sistemas de gestión de contenidos como pueden ser los blogs, foros o wikis. En estos espacios los usuarios, e incluso los trabajadores de una misma empresa que disponga de estas herramientas de forma interna, proponen, debaten y comparten ideas y contenidos.

Crear: la web como plataforma

Observando detenidamente algunos de los ejemplos anteriores, podemos ver que el grado de producción de contenidos por parte de los usuarios es de gran escala. Esto se debe a que personas o empresas han puesto a disposición del público cierto tipo de aplicaciones que utilizan la web como plataforma. Una evolución más reciente de este fenómeno es el surgimiento de aplicaciones ofimáticas en línea (suites ofimáticas), o bien aplicaciones  para la edición gráfica y fotográfica.
Por lo que se observa, nacerán nuevas aplicaciones que ahorrarán espacio, localización de contenidos y tareas de mantenimiento de programas o aplicaciones, entre otras ventajas.

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Balance

El autor considera importante valorar los planteamientos que surgen de la Web semántica porque seguramente van a condicionar el futuro de una nueva Web 3.0. Si tenemos presente que la Web semántica trabaja en el desarrollo de nuevos sistemas de metadatos y marcado de documentos, o bien en sistemas de análisis e interpretación, junto a las características ya desarrolladas de la Web 2.0, se nos presenta un panorama sumamente interesante.
Como conclusión para la Web 2.0, se puede afirmar que ésta contribuye a:

• Conocer el público (usuarios) de un sitio web de una forma más próxima.
• Facilitar el trabajo colaborativo.
• Dimensionar y revalorizar el conocimiento y la imagen de empresas e instituciones.

Bibliografía seleccionada

• Cardoso, Jorge. 2007. Semantic web services: Theory, tools, and applications. Hershey: Information Science Reference.
• Porter, Joshua. 2008. Designing for the social web. Berkeley: New Riders.
• Schoeffel, J. P. 2008. Web 2.0 revealed. Innovative Marketing Solutions LLC.
• Yakuel, Orli. Go2Web20.net  Directorio de sitios de la Web 2.0, 2009. [Fecha de consulta: 28 de junio de 2014]

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Debate  Debate de la Unidad 5.1. Fundamentos de la web 2.0 y perspectivas de futuro.pdf

Ejercicio  Ejercicios 5.1_Fundamentos web2.0.pdf

Recursos

• Directorio y mapa mental sobre la Web 2.0 realizado por Lluís Codina (2009)
• Herramientas y recursos 2.0

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Publicación de blogs

Abstract
Bitácora, blog, weblog... Estos son los nombres más comunes con los que se conoce a este fenómeno tan extendido en la red, el blog, con infinidad de creadores (bloggers) y seguidores. Los blogs son sitios web generados por personas particulares o miembros de instituciones/empresas. En ellos se muestra información personal o de interés para una comunidad determinada, seguirlos o no, depende de los gustos del usuario. En algunos casos, su alto grado de especialización resulta una fuente más que interesante para la obtención y el reconocimiento de nuevos recursos. Disponen, además, de interacción con los seguidores al permitir dejar comentarios sobre las entradas.
El artículo de esta unidad se acompaña de ejercicios prácticos con el editor en línea Blogger de Google.

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La profesión del community manager

Abstract
En este artículo se analiza, en palabras de la autora, la repercusión de la "era de los Social Media". Entendido como un fenómeno social en el que las personas, instituciones, colectivos o empresas utiliza las redes sociales para comunicarse, debatir, colaborar o incluso generar negocio, los Social Media han generado un impacto considerable en la sociedad a nivel internacional.
En este sentido, y desde la óptica empresarial, se analiza la figura del community manager, que es el gestor de las redes sociales que dispone una empresa o institución. Este es considerado como el oído de la empresa en la comunidad y, a su vez, es la voz de la comunidad en la empresa.

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Suites ofimáticas de la web 2.0

Abstract
En esta unidad didáctica se analizan dos herramientas de la ofimática online para trabajar en la nube (cloud computing o servicios alojados servidor remoto): Google Drive y Zoho.
Google Drive es la evolución del desaparecido Google Docs. A partir de una cuenta de Gmail, con Drive podemos crear casi todo tipo de documentos de la ofimática clásica: documentos de texto, presentaciones, hojas de cálculo,... Estos quedan almacenados en el espacio asociado de Drive en la cuenta de Gmail. Se puede ordenar el material por carpetas, compartirlo con terceros e incluso trabajar un mismo documento de forma simultánea con dos o más personas. Finalmente, se puede exportar los documentos a una gran variedad de formatos, e incluso publicar una versión del documento elaborado en formato de página web consultable en Internet.
Zoho tiene características similares a Google Drive en cuanto a ofimática online. Su valor añadido es que proporciona gran cantidad de herramientas o aplicaciones orientadas hacia los negocios, la colaboración, y la productividad.
Estas características y otras más de estas suites ofimáticas son desarrolladas a partir de dos artículos y videotutoriales.

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Herramientas colaborativas en línea: wikis

Abstract
Se ha analizado el significado de la Web 2.0 a lo largo de los diferentes artículos presentados con anterioridad. El trabajo colaborativo es uno de los pilares de la Web 2.0. Existen infinidad de herramientas online con las cuales se puede gestionar todo tipo de trabajos o proyectos en grupo. Este artículo analiza detenidamente las Wikis, entendidas como herramientas de colaboración para la creación de contenidos más o menos formales.
En esta unidad se estudian casos paradigmáticos como el de Wikipedia, o bien se construye una primera wiki a través de Wikispaces.

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Las bibliotecas sociales o 2.0

• Web 2.0 y tecnologías asociadas
• Biblioteca 2.0: nuevos enfoques, nuevas actitudes
• Conclusiones

Palabras clave: biblioteca social; biblioteca 2.0; opac 2.0; red social; blog; microblogging; wiki; marcador social; podcast; RSS

Web 2.0 y tecnologías asociadas

La autora de este artículo aboga por una adaptación de las bibliotecas a los nuevos medios y a un cambio de actitud frente a las nuevas demandas de los usuarios, puesto que estos también se han convertido en generadores de contenidos. No obstante, también expone que es necesario valorar y concretar el uso de las herramientas de la Web 2.0. Lo principal es realizar un buen uso y explotar correctamente todo el potencial que proporcionan.
Retomando el concepto de Web 2.0, se expone algunas de las tecnologías necesarias  para sustentarla.  Una propuesta de división de tecnologías nos llevaría a determinar dos tipos:

• Tecnologías de nivel 1. Son los elementos tecnológicos necesarios para la creación del producto final:
  • Ajax (Asynchronous JavaScript and XML) Combina XML con JavaScript para crear aplicaciones web dinámicas.
  • API (Application Programming Interface) Conjunto de funciones y procesos que permite la comunicación entre diversos softwares.
  • APPS (applications)  Programas creados para agilizar y dinamizar la interactividad de dispositivos móviles.
  • Computación en la nube (Cloud computing) La idea principal es que se considera Internet como un sistema operativo que permite operar con diversos softwares. Con esto se consigue desplazar los programas que tenemos instalados en nuestro PC y se trabaja con programario y aplicaciones alojadas en otros servidores
  • Mashup. Aplicación web híbrida que trabaja en forma de collage usando aplicaciones y contenidos desarrollados por terceras personas.
  • P2P (Peer-to-peer). Red que no dispone de clientes ni servidores fijos; se presenta, así, un sistema totalmente descentralizado.
  • RSS (Really Simple Sindication) Formato de datos utilizado para sindicar o distribuir contenidos a suscriptores de un sitio web. Su uso, por lo general, es para comunicar novedades.
  • XML (Extended Markup Language) Metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el W3C.
• Tecnologías de nivel 2. El producto final creado a partir de tecnologías de nivel 1:
  • Redes sociales. Sitios web donde los usuarios pueden crear un perfil propio que puede ser público o semi-público y crear y gestionar una lista de contactos.
  • Blogs (o cuaderno de bitácora). Sitios web con diversos tipos de contenidos que son actualizados de forma regular. Puede tener uno o varios autores y existe una interacción con sus visitantes al permitir el uso de comentarios.
  • Microblogging. Servicio de mensajes breves.
  • Wiki (del hawaiano wiki wiki, que significa rápido). Sitio web que funciona como herramienta colaborativa para generar contenidos.
  • Marcadores sociales (social bookmarks) A partir de este tipo de herramientas su puede compartir listas de favoritos y se genera, de forma colaborativa, clasificaciones a partir de la asignación de etiquetas.
  • Podcast. Sindicación de archivos de sonido
  • Geolocalización. Localización de objetos y/o personas según coordenadas geográficas.

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Biblioteca 2.0: nuevos enfoques, nuevas actitudes

Todo lo expuesto anteriormente da lugar al surgimiento de la Biblioteca 2.0, donde los servicios bibliotecarios han sido reformulados a partir de la difusión de estas tecnologías y las demandas de los usuarios. La introducción de los motores de búsqueda, bases de datos y catálogos online, la difusión de noticias y novedades sindicadas, y el uso de las redes sociales son tecnologías, procesos y actitudes que se han consolidado en la Biblioteca 2.0. En resumen, las características fundamentales de la Biblioteca 2.0 son:

• Atención centrada en el usuario y búsqueda de patrones para incluir a más usuarios.
• Albergar contenidos de diversa procedencia y realizar propuestas de integración de los mismos.
• Uso y fomento de la inteligencia colectiva.
• Gran diversidad de software y fomento del uso de software libre.
• Uso y difusión de aplicaciones características de la Web 2.0

El artículo prosigue con una lista de servicios y herramientas que ya han sido aplicadas en determinadas bibliotecas. Su uso y valoración depende de diversos factores y de los recursos disponibles en la biblioteca:

• Opac 2.0. Los catálogos en línea son una herramienta muy potente para diversificar los servicios y obtener información sobre el uso del catálogo y los gustos de los usuarios. En definitiva, el valor añadido es recíproco porque el usuario contribuye a la mejora del catálogo con sus aportaciones y la biblioteca puede ofrecer un mejor servicio al obtener información de los usuarios.
• Redes sociales. Dada su diversidad, es necesario hacer una valoración sobre la idoneidad del uso de redes sociales y las posibilidades de gestión. En cualquier caso, son una herramienta muy potente para fomentar la interactuación biblioteca-usuario.
• Blogs. Otra variante para fidelizar y crear comunidades de usuarios.
• Microblogging. Con características similares al blog, con mensajes breves pero con gran capacidad de inmediatez y actualidad.
• Wikis. Creación de espacios colaborativos, tanto para usuarios, como para el trabajo propio del personal de las bibliotecas.
• RSS. Difusión de novedades, contenidos varios y actividades.
• Marcadores sociales. Uso del software social para aprovechar la inteligencia colectiva.
• Geolocalización. Aplicado a las bibliotecas, se pueden crear mapas literarios o temáticos.

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Conclusiones

El tramo final del artículo está dedicado a realizar un proceso de reflexión en torno a la situación actual de las bibliotecas 2.0.  Por un lado se apuntan algunas debilidades:

• Dependencia de tecnologías externas. El grueso de herramientas que se emplean son de empresas privadas y pueden dejar de existir o bien evolucionar a servicios de pago.
• Servicios sobreexplotados o infravalorados. Una aplicación con un colectivo excesivo de usuarios puede implicar invertir demasiadas horas en su gestión, o bien al contrario, poca afluencia puede determinar su desaparición.
• Enfoque excesivo en relación a la participación de los usuarios. El principio de inteligencia colectiva radica en un alto grado de implicación por parte de los usuarios, de lo contrario, pierde su sentido.
• Pérdida de información. Muchos de los servicios están gestionados a partir de modelos de bases de datos relacionales, con lo que la recuperación de la información es bastante dificultosa.
• Criterios de usabilidad y accesibilidad poco desarrollados.

Para finalizar, la autora proporciona un balance del impacto de las bibliotecas 2.0. En primer lugar hay que puntualizar que este fenómeno se ha consolidado especialmente en América del Norte. Por  una parte, se observa que el uso de este tipo de tecnologías sirve para dar más visibilidad a las instituciones que las emplean, y su difusión tiene un sesgo más informativo que no comunicativo. La realidad es que la propagación del uso de estas tecnologías de forma intensiva es algo reducida. Por último, destacaríamos que los servicios con más popularidad en los bibliotecas son los blogs y los RSS.

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Bibliografía seleccionada

• Buigues-García, Mar; Giménez-Chornet, Vicent (2012), “Impact of Web 2.0 on national libraries”, International Journal of Information Management, Volume 32, Issue 1, February 2012, Pages 3-10, ISSN 0268-4012,
• Chua, Alton Y. K; Goh, Dion H. (2010), “A study of Web 2.0 applications in library websites”, en Library & Information Science Research, vol. 32, pp. 203-211.
• Holmberg, Kim et al., (2009). "What is Library 2.0?", EN: Journal of Documentation 65, no. 4 , 668 - 681.
• Margaix, D. (2007). "Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: Origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales". [en línea] EN: El Profesional de la Información, 16(2), 95-106. [Fecha de consulta: 14 de junio de 2014]

Debate    Debate de la Unidad 5.8. Bibliotecas 2.0.pdf

Ejercicio    Ejercicio 5.8_Las bibliotecas sociales o 2.0.pdf (435781)

Recursos    Herramientas y recursos 2.0

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   Enlaces de interés

• IDEC - UPF
• Másters y postgrados de la Universitat Pompeu Fabra
• Biblioteca y TIC - CRAI UPF
• Máster online en Documentación Digital (website oficial)

Cuentas oficiales del Máster online en Documentación Digital